お客様からよくご質問いただく項目をQ&A形式で掲載しています。

【接続サービス】インターネット接続設定方法を教えてください。

ご契約プラン、ご利用のパソコン（ＯＳ）ごとの設定方法が以下のページよりご確認いただけるようになっております。
　インターネット接続設定方法

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【接続サービス】申し込んでから開通まで、どのような流れになりますか？

開通の詳細な流れにつきましては、以下のページよりご確認いただけるようになっております。
　ご利用開始までの流れ

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【接続サービス】接続サービスのコース変更はできますか？

コース変更は可能です。コース変更の方法につきましては、以下のページよりご確認いただけるようになっております。
　回線変更・追加手続きの流れ

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【接続サービス】インターネット接続パスワードを忘れてしまったのですが、教えてもらうことはできますか？

パスワードにつきましては、セキュリティの関係上電話でお伝えすることができませんので、郵送で再度設定通知書をお送りすることになります。
まずは電話、メールにてお問い合わせください。

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【電子メール】メールソフトの設定方法を教えてください。

設定方法は以下のページよりご確認にただけるようになっております。
　メールソフト設定方法

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【電子メール】迷惑メールで困っているが対応策はありませんか？

迷惑メール防止サービスである「セキュリティパック」サービスがございます。詳細につきましては以下のページよりご確認ください。
　セキュリティパックサービス

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【電子メール】メールアドレスを追加できますか？

1メールアドレス月額500円（税込550円）でご提供いたします。

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【セキュリティパック】セキュリティパックとは何ですか？

迷惑メール、ウィルスメールを防止するオプションサービスです。詳細につきましては以下のページよりご確認ください。
　セキュリティパックサービス

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【セキュリティパック】料金はいくらかかりますか？

セキュリティパックサービスは料金無料です。
※但し、ネクストインターネットのいずれかの接続サービスをご利用中である必要がございます。また、1つめのアカウントは無料ですが、2つ目のアカウントからは有料となります。

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【セキュリティパック】どのように申込みを行えばよいのですか？

申込み方法については、以下のページよりご確認ください。
　セキュリティパックサービス お申込み方法/料金

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【その他サービス】サーバーサービスは個人でも利用可能ですか？

ご利用可能です。詳しくはネクストインターネットサポートセンターまでお問い合わせください。

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【その他サービス】住所の変更をしたいのですが、手続きの方法を教えてください。

「ネクストインターネットご契約者情報変更申請書」をお送りさせて頂きます。ご記入後、返送をお願いします。
まずは電話、メールにてお問い合わせください。

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